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10月27日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场招待上访群众。接访中，杜延安严肃征询上访群众的表达意见和有关部门的说明。

能现场解决问题的，杜延安批示涉及部门限期办理;无法立刻解决问题的，杜延安冷静与上访群众联合寻找问题解决问题的最佳方案，并现场发布了自己的手机号码，让上访群众有新的问题、表达意见必要向他体现。(10月31日中国青年网)一般来说情况下，市长招待上访群众，只是做做样子，有的甚至还是提早决定好的，等戏一演完，媒体一报导就完事了。但杜延安不仅严肃地在现场解决问题，而且送给上访群众留给了自己的手机号，可以显现出这位市长对信访群众的诚恳和良苦用心。

市长招待完了信访群众后，把先前的工作转交有关部门处置。市长如果不出个联系方式给上访群众，可能会让有关部门不严肃处置这些上访问题。当真信访人就是再行不失望，再有意见，也不有可能再行看到市长了。

但市长给上访群众留给了手机号，就相等被迫有关部门必需严肃处置好这些上访问题。如果处置很差，信访人一旦打电话给市长体现，就不会使这些部门的人员受到抨击，问题相当严重的，还有可能会遭免职、处分等。所以市长给上访人员留给手机号，无形中给有关部门人员减少了压力，必需把这些事情处置好。老百姓有问题，现在虽然滋扰的渠道多了，各级机关招待人员的态度变坏了，但还是有一些问题由于这样那样的原因，无法获得很好的解决问题。

尤其是到了乡镇村，推卸责任扯皮等问题还是比较突出。尤其是一些长年积存下来的老大难问题，在基层还很能解决问题。即使一些基层官员想要为老百姓解决问题这些遗留问题，但由于涉及面甚广，自己的能力和权力受限，尽再大的希望也解决不了。但市长给上访户拔了电话之后就不一样了，市长一声令下，从市到县到乡镇，牵涉到到的部门一个也不肯不当一回事，解决问题也就更容易得多。

市长工作千头万绪，对于信访群众来说，即使有了市长的电话也无法不管大事小事都去找市长。自己能通过有关途径解决问题的尽可能自己解决问题。如果一点小事都去找市长，那可能会影响市长的长时间工作，却是市长还要考虑到全市数百万人口的生机问题。

作为政府有关部门，要付出代价群众反映的问题，对民众任何一个问题都要尽心尽力地去解决问题，千万不要等到市长收到民众的电话，下了命令后才当一回事。如果等市长严令后，才把老百姓体现的问题当一回事，可能会给自己带给被动，不仅给市长留给了很差的印象，也不会给市长减少了困难。当然，市长给上访群众留给电话后，也要做好充份的思想打算，如果这个电话杨家是忙音或者是空号，要么由秘书和接线员电话，民众很难听见市长的声音，或者在收到民众的电话后不当一回事，那么，不但使得这个市长电话无法充分发挥理应效力，也不会影响市长自己的信誉，给政府公信力带给负面影响，更加有可能让民众深感光火，说不定不会找上门来兴师问罪。

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